Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otel Konsiyerj
Açıklama
Text copied to clipboard!
Misafirlerimizin ihtiyaçlarını karşılayacak, güler yüzlü ve çözüm odaklı bir Otel Konsiyerj arıyoruz. Otel konsiyerjleri, konukların konforunu ve memnuniyetini sağlamak amacıyla çeşitli hizmetler sunar. Bu pozisyon, otelimizin prestijini artırmak ve misafir deneyimini en üst düzeye çıkarmak için kritik bir rol oynamaktadır.
Otel konsiyerjleri, misafirlerin rezervasyonlarını yapmak, şehir hakkında bilgi vermek, ulaşım ayarlamak, restoran önerilerinde bulunmak ve özel istekleri yerine getirmek gibi görevleri üstlenir. Bu pozisyon, yüksek düzeyde iletişim becerisi, yerel bilgi ve müşteri hizmetleri anlayışı gerektirir. Konsiyerj, aynı zamanda otel içindeki diğer departmanlarla koordinasyon sağlayarak misafirlerin tüm ihtiyaçlarının eksiksiz karşılanmasını sağlar.
Başarılı bir Otel Konsiyerj, detaylara dikkat eden, hızlı düşünebilen ve baskı altında çalışabilen bir kişidir. Misafir memnuniyetini ön planda tutarak, her konuğa özel ve unutulmaz bir deneyim sunmayı hedefler. Ayrıca, şikayetleri profesyonelce ele almalı ve çözüm üretme konusunda yetkin olmalıdır.
Bu pozisyon, turizm ve otelcilik sektöründe kariyer yapmak isteyen kişiler için harika bir fırsattır. Otelimizde çalışacak konsiyerj, uluslararası misafirlerle iletişim kurma şansı bulacak ve sektörde değerli deneyimler kazanacaktır. Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmak, insanlarla güçlü ilişkiler kurmak ve misafir memnuniyetine katkı sağlamak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Misafirlerin taleplerini karşılamak ve yönlendirmek
- Restoran, etkinlik ve ulaşım rezervasyonlarını organize etmek
- Şehir hakkında bilgi ve öneriler sunmak
- Misafir şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti sağlamak
- Otel içi departmanlarla koordinasyon sağlamak
- Gelen ve giden misafirleri karşılamak ve uğurlamak
- Özel günler ve etkinlikler için kişiselleştirilmiş hizmet sunmak
- Günlük rapor ve kayıtları tutmak
- Misafir isteklerini zamanında ve eksiksiz yerine getirmek
- VIP misafirlere özel hizmet sunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Tercihen Turizm ve Otelcilik alanında eğitim almış olmak
- Benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyim
- İyi derecede İngilizce bilgisi (ek yabancı diller tercih sebebidir)
- Güler yüzlü, sabırlı ve çözüm odaklı olmak
- İletişim ve organizasyon becerilerinin yüksek olması
- MS Office ve otel yazılımlarına hakim olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Detaylara önem vermek
- Profesyonel görünüm ve davranış sergilemek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce konsiyerj olarak çalıştınız mı?
- Misafir şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- İngilizce dışında hangi dilleri konuşuyorsunuz?
- Yoğun çalışma temposuna nasıl uyum sağlarsınız?
- Bir misafirin özel isteğini nasıl karşılarsınız?
- Şehir hakkında ne kadar bilgi sahibisiniz?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Birden fazla isteği aynı anda nasıl yönetirsiniz?
- Hangi otel yazılımlarını kullanabildiğinizi belirtir misiniz?
- Bu pozisyonda sizi motive eden nedir?
